Aviso Legal

Acerca del servicio.

Al contratar los Servicios de NEOTIENDA.COM, C.A. mediante la adquisición de productos a través de esta página de comercio electrónica, se acuerda someter fiel, total y cabalmente a los siguientes Términos y Condiciones:

 

Responsabilidad Legal. Los Servicios solo están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar, transigir, acordar, enajenar, intercambiar, comprar y/o vender productos de lícito comercio. Al Registrar un Usuario como persona jurídica, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

Registro. Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios y productos que proporciona NEOTIENDA.COM, C.A. a través de www.neotienda.com. El futuro Usuario se en la obligación de completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. NEOTIENDA.COM, C.A. podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus Usuarios, sin embargo, NEOTIENDA.COM, C.A. no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

NEOTIENDA.COM, C.A. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad, siendo ésta, única e intransferible.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a NEOTIENDA.COM, C.A. en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta.

NEOTIENDA.COM, C.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

Acceso al portal y manejo de Información Personal. Los usuarios podrán acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Una vez inscrito en www.neotienda.com, el Usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción incluyendo:

  •            El Seudónimo y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, NEOTIENDA.COM, C.A. conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
  •            La información de la inscripción como: compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, etc.
  •            La clave.

En determinados casos, NEOTIENDA.COM, C.A. mantendrá archivos de Información Personal que se haya pedido retirar con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la Ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de los archivos de NEOTIENDA.COM, C.A. por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de las bases de datos.

Los Usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando. Para hacer cualquier modificación a la información que fuese suministrada al momento del Registro, se debe ingresar en la sección MI CUENTA y luego en MIS DATOS PERSONALES.

En caso de realizarse cambios materiales en la forma que la Información Personal del Usuario es administrada le será notificado por correo electrónico a los Usuarios. En caso de que el Usuario no acepte la modificación de dichos términos, quedará disuelto el vínculo contractual entre las partes, eliminado el Registro del Usuario y la Información Personal no será usada de otra forma.

 

Obligaciones del Comprador. Al adquirir un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción de éste en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano como consumidor.

La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del Usuario.

Cancelación de un Pedido. Cancelar un pedido es posible antes de ser procesado y facturado. En NEOTIENDA.COM, C.A. nos esforzamos para ofrecer entregas antes de 48 horas, lo que significa que el Usuario también dispone de poco tiempo para cancelar su pedido. En caso de  anular un pedido, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@neotienda.com incluyendo el número del pedido a cancelar, así como, los datos del Usuario: Seudónimo, Nombre Completo, número de Cédula de Identidad o RIF para realizar la devolución del dinero. Esta gestión será posible únicamente por escrito (correo electrónico).

Si el pedido ya se ha despachado, el Usuario podrá devolver el producto asumiendo el costo del envío. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue despachado y empaquetado, junto con la factura original de compra para el procesamiento de la devolución. El dinero será acreditado a la cuenta del Usuario en forma de Nota de Crédito para futuras compras.

Reembolsos. Una vez que se haya comprobado e inspeccionado el (los) producto(s) devuelto(s), el Usuario recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se emitirá a la misma tarjeta o cuenta que se ha utilizado para realizar el pedido. Los reembolsos tardan generalmente de 8 a 10 días laborables antes de aparecer en su estado de cuenta. El período necesario para que el importe reembolsado se muestre en el extracto de la tarjeta depende únicamente de las políticas de la compañía que emite el plástico. Puede verificar el estado del reembolso en su cuenta online o poniéndose en contacto con la entidad emisora de la tarjeta.

Para obtener un reembolso completo, es importante que se reciban los artículos en el mismo estado en que fueron recibidos por el Usuario (el producto devuelto debe estar completo, no se debe haber utilizado, y todas las etiquetas del producto deben estar intactas).

Plazo de Entrega. NEOTIENDA.COM, C.A. realizará todo lo que esté al alcance para hacerle llegar al Usuario el pedido lo antes posible. Una vez recibido y verificado el pago, automáticamente se inicia el despacho con el objetivo de hacerle entrega de su compra dentro de las primeras 48 horas. Su despacho hacia el interior del país se hará por medio de reconocidas empresas de encomiendas, con entrega puerta a puerta a nivel nacional bajo sus condiciones de operación.

Gastos de envío. Los envíos a cualquier parte de Venezuela se harán bajo las condiciones establecidas por las empresas de encomienda, donde se haya colocado el producto.

 

Disponibilidad de Mercancía. La oferta de venta se cierra una vez que se agoten las cantidades estipuladas por NEOTIENDA.COM, C.A.

 

 

Privacidad de la Información, Seguridad y Confidencialidad de los Datos Personales. La información personal del Usuario se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, siendo que NEOTIENDA.COM, C.A. hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus Usuarios.

 

Confidencialidad de la Información. Una vez realizado el Registro en el portal www.neotienda.com,  NEOTIENDA.COM, C.A. no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que NEOTIENDA.COM, C.A. transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con NEOTIENDA.COM, C.A., a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. NEOTIENDA.COM, C.A. hará todo lo que esté al alcance para proteger la privacidad de la información. Sí en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, NEOTIENDA.COM, C.A. se vea compelido a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso NEOTIENDA.COM, C.A. no responderá por la información que sea revelada.

 

Seudónimo. Para interactuar dentro del portal, los Usuarios deben utilizar un seudónimo que los identificará. Los usuarios no tendrán acceso a la Información Personal de los otros usuarios. Al momento del Registro por parte del Usuario en www.neotienda.com, el Usuario deberá elegir un seudónimo para asociarlo a su cuenta y realizar actividades en el Sitio. Este seudónimo no podrá generar confusiones con el nombre de NEOTIENDA o respecto de otros usuarios registrados, ni contener datos personales o de contacto, links a otros sitios de Internet, números encerrados entre paréntesis ni ser ofensivos. NEOTIENDA.COM, C.A. se reserva el derecho de eliminar del sistema las cuentas o seudónimos que a su criterio puedan tener las características a que hace referencia este punto de forma directa o indirecta, así como, a otras causas que no se encuentren estipuladas. 

Clave Personal. Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Usuarios debidamente inscritos, éstos dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar, vender, ofertar, calificar, entre otras actividades. Dicha clave deberá mantenerse bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá ser revelarla o compartirla con otras personas.

El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Seudónimo y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación.

NEOTIENDA.COM, C.A. podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de correo electrónico. En caso realizarse algún cambio material a las Políticas de Privacidad, será publicada una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de correo electrónico y/o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio www.neotienda.com.

 

Cookies. El Usuario y el visitante del sitio Web www.neotienda.com de NEOTIENDA.COM, C.A. conoce y acepta que NEOTIENDA.COM, C.A. podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios del Sitio Web y de esa forma, comprender mejor las necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerle información relacionada. Igualmente, NEOTIENDA.COM, C.A. hará uso de la información obtenida por intermedio de Cookies para analizar páginas navegadas por el visitante o Usuario, búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre www.neotienda.com, perfeccionar ofertas de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. NEOTIENDA.COM, C.A. podrá agregar Cookies en los correos electrónicos que envíe para medir la efectividad de promociones.

Adicionalmente, las Cookies se usan para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del Usuario y otros conceptos para el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a NEOTIENDA.COM, C.A.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee.

Se aclara expresamente que NEOTIENDA.COM, C.A. se responsabiliza por la utilización de Cookies por el sitio web www.neotienda.com y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes, ya que, NEOTIENDA.COM, C.A. no controla el uso de Cookies por terceros.

 

Requerimientos Legales. NEOTIENDA.COM, C.A. cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, para la prevención del fraude y otras materias.

NEOTIENDA.COM, C.A. podrá revelar Información Personal de sus Usuarios bajo requerimiento de las autoridades competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, bajo expresa orden judicial. En tales situaciones, NEOTIENDA.COM, C.A. colaborará con éstas con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.

NEOTIENDA.COM, C.A. puede (y los Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus Usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito, fraude, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a NEOTIENDA.COM, C.A. o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Adicionalmente, NEOTIENDA.COM, C.A. se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por NEOTIENDA.COM, C.A. a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la Ley. Este derecho será ejercido por NEOTIENDA.COM, C.A. independientemente de que no exista una orden judicial a tal efecto. 

Responsabilidad sobre el Almacenamiento de la Información. NEOTIENDA.COM, C.A. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. NEOTIENDA.COM, C.A. tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Todos los datos personales de los Usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. El fichero de Datos Personales de los usuarios de www.neotienda.com reside en los servidores de la web. El usuario al inscribirse en www.neotienda.com confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.

 

Cancelación de Acceso. Se acuerda expresamente que en cualquier momento el Usuario inscrito en www.neotienda.com podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de NEOTIENDA.COM, C.A.

 

Violaciones del Sistema o Bases de Datos. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación  de www.neotienda.com, en su contenido, cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria contraria a la Ley y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, serán causal de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 

Jurisdicción. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. 

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

 En caso de modificarse los presentes Términos y Condiciones Generales, se le informarán al usuario con la antelación requerida por la ley vigente y respetándose los derechos y plazos que les asistan.